Zákaznická podpora Lunubet
Lunubet nabízí 24/7 podporu přes live chat a e-mail. Zeptejte se na cokoliv ohledně vašeho účtu, sázení nebo bonusů. Zde se dozvíte, jak nás kontaktovat a na co se připravit.
Kontaktní kanály
Lunubet je dostupný 24/7 přes live chat a e-mail. Support tým mluví v mnoha jazycích včetně češtiny. Běžné problémy si můžete najít na webu, nebo se obraťte přímo.
- Live chat: 24/7 dostupný na webu
- E-mail: [email protected]
- Jazyky: Česky, anglicky, polsky, němčiny a dalších 10 jazyků
- Speciální e-mail pro stížnosti: [email protected]
| Kanál | Dostupnost | |
|---|---|---|
| Live chat | 24/7 | – |
| 24/7 | [email protected] | |
| Stížnosti | 24/7 | [email protected] |
Příprava před kontaktem
Abyste podporu pomohli vám efektivněji, připravte si své přihlašovací údaje, informace o účtu a podrobný popis problému. Pokud jde o transakci nebo bonus, mějte připravené relevantní čísla a data.
- E-mailová adresa vašeho účtu
- Uživatelské jméno nebo ID účtu
- Popis problému co nejpodrobněji
- Číslo transakce (je-li relevantní)
- Datum a čas problému
Odpovědné hraní a pomoc
Lunubet se zavazuje k odpovědnému hraní. Pokud máte pocit, že vám hazard dělá problémy, můžete si nastavit sebevyloučení – kontaktujte tým podpory e-mailem na [email protected]. Lunubet také spolupracuje se službou Net Nanny pro podporu při hazardní závislosti.
- Sebevyloučení: Kontaktujte [email protected]
- Net Nanny: Organizace pro podporu hráčů s problémy
- Věková hranice: 18+ let
- Váš účet bude uzavřen co nejdříve po vašem požádání
Chcete-li spravovat nastavení svého účtu, přihlaste se a podívejte se na možnosti zabezpečení a hraní.